本报讯　山东省临沂市火车站前商场自1991年建成开业以
来，始终坚持“四个第一”的管理服务宗旨，每年向国家上缴
利税600多万元，成为鲁南最有影响的贸易批发商城。

　　该商场管理委员会在商场管理服务工作中，坚持“四个第
一”。首先是“顾客第一”。他们实施严格的商场管理服务措
施，把管理和服务客户作为管理人员的自觉行为。几年来，商
场每年两次义务为客户清欠死债达300多万元，每年为客户挽回
直接经济损失达200多万元；他们还坚持免费为客户提供各种信
息、法律服务等。第二是“信誉第一”。为了把商场真正建成
一个公平竞争的场所，他们自1993年以来，广泛开展了“信得
过摊位”评选活动，从而激发了经营客户的服务热情，货真价
实的优质服务已经成为经营客户的自觉行为，出现了争创文明
经营客户的可喜局面。第三是“质量第一”。为规范商场经营
客户的正常经营行为，他们经常组织经营客户学习工商法规，
真正做到明码标价，亮牌经营，无假货入市，无冒牌货入场。
他们依法管理市场，实行信誉卡制度。对于欺行霸市、强买强
卖、经营伪劣产品的行为严厉打击。第四是“服务第一”。在
商场内实行工商、税务、质检、治安和商务管理协作，为经营
者和消费者排忧解难。（仲文）

《市场报》　(1999年12月03日第2版)